Requête

Veuillez remplir le formulaire de demande de requête ci-dessous.

Ce formulaire s’applique uniquement à la version console (PlayStation® 4, PlayStation® 5, Xbox One, Xbox Series X|S, Steam® et Windows).
Nous ne répondrons pas aux requêtes reçues liées à la version mobile du jeu (iOS et Android). Veuillez envoyer toutes les requêtes sur la version mobile au travers de l’application du jeu.

De plus, ce formulaire ne doit pas être utilisé pour signaler des comportements malveillants. Pour signaler un utilisateur spécifique, vous devez accéder à son menu "Détails d’utilisateur" et appuyer sur le bouton "Signaler".

Nous appliquons des sanctions aux comptes conformément aux Conditions d’utilisation d’eFootball™ 2024.
Notez que nous n’envoyons pas de réponses individuelles aux rapports de comportement malveillant. De même, nous ne répondons pas aux requêtes liées aux sanctions de compte.

Les champs ci-dessous marqués d'un astérisque rouge (*) sont indispensables. Nous vous prions de les renseigner impérativement.

*Assurez-vous de bien saisir votre ID d'utilisateur et votre nom d'utilisateur car ils peuvent être nécessaires en cas d'étude approfondie de votre requête.
*Nous ne répondrons pas aux commentaires ou questions individuelles.
*Nous pourrions répondre aux problèmes et erreurs signalés au travers de messages en jeu ou du site Internet officiel eFootball™. Dans de tels cas, nous ne procéderons à aucune réponse personnelle.
*Tout e-mail envoyé par KONAMI en réponse à une requête est uniquement destiné à être utilisé par son destinataire. Nous vous prions donc d’éviter de partager, de faire suivre ou de transmettre à un tiers d’une quelconque manière tout élément de la réponse reçue.